השתלטות מרחוק:
לעובדי מרכז התמיכה יכולת לסייע בשימוש במערכת "TomaGrade" על ידי התקנת תוכנה חינמית המאפשרת השתלטות מרחוק: http://444.sapir.ac.il
מטרת ההשתלטות היא צפיה במסך שלכם תוך כדי הסבר מה הבעיה או שידור מסך התומך ע"מ להדגים פעולות למשתמש.
על מנת לבצע השתלטות יש ליצור קשר טלפוני עם עובד מרכז התמיכה לקבלת הנחיות להמשך.