סיבה אפשרית לכך היא שיש לבצע שינוי סיסמא על פי הכללים הבאים, במידה והסיסמא הנוכחית אינה עומדת בהם:
1. הסיסמא תכיל לפחות 6 תווים.
2. הסיסמא תכיל לכל היותר 12 תווים.
3. הסיסמא רגישה לאותיות קטנות וגדולות (A a).
4. אין לכלול בסיסמא רצפים כגון 123456 או qwerty או דומים להם.
5. הסיסמא לא תכיל את שם המשתמש או חלק ממנו.
חשוב מאוד! שינוי הסיסמא יתבצע אך ורק למערכות ספיר בקישור הבא: החלפת סיסמא